سياسة الشحن
مدة المعالجة والشحن
نقوم بمعالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 يوم عمل بعد استلام تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. سيتم إرسال إشعار آخر إليك عند شحن طلبك.
يتم توصيل الطلبات خلال 7 أيام عمل من تاريخ الشحن. يرجى ملاحظة أن مدة التوصيل قد تختلف حسب موقعك والعوامل الخارجة عن إرادتنا، مثل تأخيرات شركات الشحن أو العطلات الرسمية.
رسوم وتقديرات الشحن
نقدم رسوم شحن ثابتة، ويتم احتسابها وعرضها عند إتمام الطلب.
قد نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، وسيتم الإعلان عن ذلك بوضوح خلال العروض الترويجية.
مناطق التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل إلى العناوين داخل [أدخل اسم الدولة أو المنطقة]. إذا كنت خارج منطقة التوصيل الخاصة بنا وترغب في تقديم طلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك.
تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لتمكنك من متابعة حالة الطلب وتاريخ التوصيل المتوقع.
تأخيرات الشحن
نسعى دائمًا لتوصيل العطور خلال 7 أيام عمل، ولكن قد تحدث تأخيرات أحيانًا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا. نُقدّر تفهمك وصبرك في هذه الحالات.
الطرود التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبك تالفًا أو لم يصلك في الوقت المتوقع، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
تواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بالشحن، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:
البريد الإلكتروني: zephyr.eau.de.perfum@gmail.com
رقم الهاتف: 01550885808